Política de Privacidad


Electra Energía, S.A.U. le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio Web https://oficinavirtual.electraenergia.com/.


En este sentido, el Electra Energía, S.A.U. garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).
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Identidad del responsable del tratamiento de sus datos:
Titular: Electra Energía, S.A.U, con CIF A12542296 y domicilio social en Calle Huerto de Más nº 3-2º, CP 12002 de Castellón
Correo electrónico: protecciondedatos@electraenergia.es
Sitio Web: https://oficinavirtual.electraenergia.com/

Principios aplicados en el tratamiento de datos

 

En el tratamiento de sus datos personales, el Electra Energía, S.A.U. aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: Electra Energía, S.A.U. siempre requerirá el consentimiento para el
tratamiento de tus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que le informará
previamente con absoluta transparencia.


Principio de minimización de datos: El Electra Energía, S.A.U. le solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el
fin o los fines que los solicita.


Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario
para el fin o los fines del tratamiento.

Electra Energía, S.A.U. le informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de
suscripciones, Electra Energía, S.A.U. revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un
tiempo considerable.


Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e
integridad esté garantizada. Debes saber que el Electra Energía, S.A.U. toma las precauciones necesarias para evitar el
acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

Obtención de datos personales.

 

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Tus derechos

 

El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación o, en su caso, solicitar la supresión de sus datos cuando ya no fueran necesarios para los fines por los que fueron recogidos, entre otros motivos.


El interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en las circunstancias establecidas en el art. 18 del RGPD, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
El interesado podrá retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, oponiéndose al tratamiento de sus datos para una determinada finalidad, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada o bien oponerse al mismo, en cuyo caso sus datos personales únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.


Asimismo, el interesado podrá solicitar a Electra Energía, S.A.U. la portabilidad de sus datos.


El ejercicio de estos derechos es personal y, por tanto, debe ser ejercido directamente por el interesado mediante escrito dirigido a Electra Energía, S.A.U. – Att. Responsable Protección de Datos o a través del correo electrónico
protecciondedatos@electraenergia.es, indicando los datos identificativos, dirección o email de contacto, motivos de la solicitud y documentación justificativa, para lo cual deberá aportar documento que acredite su identidad.


Para el caso de que el usuario no obtenga la respuesta o satisfacción pretendidas, Electra Energía, S.A.U. le informa de su derecho a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en C/Jorge Juan nº6, 28001 Madrid o a través de Internet en la dirección:
http://www.aepd.es/


El ejercicio de tus derechos no incluye ningún dato que el Electra Energía, S.A.U. esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.


Finalidad del tratamiento de datos personales

 

Cuando usted se conecta al sitio Web facilita información de carácter personal que puede incluir datos de carácter personal. Al facilitar esta información, otorga su consentimiento para que dicha información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por el sitio Electra Energía, S.A.U. , únicamente a los efectos de lo dispuesto en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.


Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte de Electra Energía, S.A.U. es diferente según el sistema de captura de información:


Formularios de contacto: Electra Energía, S.A.U. solicita datos personales, como la dirección de correo electrónico con la
finalidad de responder a sus consultas.


Existen otras finalidades por las que Electra Energía, S.A.U. trata sus datos personales:


Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable. Esto puede incluir el
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Seguridad de los datos personales
 

Para proteger sus datos personales, Electra Energía, S.A.U. toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.


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Política de Cookies
 

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En la página Política de Cookies puedes consultar toda la información relativa a la política de recogida, la finalidad y el tratamiento de las cookies.

Legitimación para el tratamiento de datos
 

La legitimación para el tratamiento de sus datos son los consentimientos obtenidos del usuario o cliente potencial, la derivada del uso de las plataformas digitales, la contratación de productos o servicios, la normativa aplicable al suministro de electricidad, y productos y servicios similares y cualquier otra que pudiera serle de aplicación, en cada momento.


Los consentimientos de los usuarios son obtenidos tanto en el momento del alta de usuario como en las diferentes contrataciones o solicitudes realizadas dentro de la plataforma digital mientras que los de los clientes potenciales son obtenidos dentro de los formularios de recogida de sus datos. Estos consentimientos pueden ser modificados en cualquier momento por el usuario/cliente potencial mediante el ejercicio de sus derechos.


El usuario es responsable de la veracidad de los datos comunicados y deberá solicitar su modificación siempre que fuese necesario para asegurar un correcto tratamiento de los mismos, la correcta prestación de los servicios contratados y la realización de las comunicaciones.


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Aceptación y consentimiento

 

Como Usuario del sitio Web declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptas y consientes el tratamiento de los mismos por parte de Electra Energía, S.A.U. en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Cambios en la Política de Privacidad

 

El Electra Energía, S.A.U. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.


Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.